¿Qué necesidad satisface el producto?
satisfacen la necesidad fisiológica según la pirámide de Maslow. Kinder se encuentra a base de chocolate y soya.
De entre todas las marcas de chocolate hemos elegido Kinder, el cual
pertenece a la empresa italiana Ferrero y es distribuido en Perú a través de su
unidad de negocio: Ferrero LADM (Latin America Developing Markets).
Kinder ofrece menos calorías y grasas que su competidor Sublime,
perteneciente a la empresa Nestle. A cambio, Sublime y Vizzio, marca de la
empresa Costa, ofrecen precios más bajos que Kinder.
FACTORES QUE AFECTAN EL MICROENTORNO
- Su competencia, porque en el Perú la marca no ha logrado posicionarse tan bien como lo han hecho Sublime, Vizzio y Cañonazo. Además, sus competidores están constantemente realizando nuevas campañas que se vuelven famosas y publicidades que son constantemente transmitidas y promocionadas.
- Sus clientes, el mercado de personas a las que se dirige Kinder son importantes porque ellos los que compran el producto esperando que sus expectativas y por ende su necesidad sea satisfactoria.
FACTORES QUE AFECTAN EL MACROENTORNO- Económico, ya que la situación financiera del país se verá reflejado en la cantidad en la que el público consume.
- Socio-Cultural, porque la imagen de la marca se determina por las relaciones que los consumidores tienen con ella.
- Cultural, debido a que esta determina en gran parte la forma y el comportamiento del consumidor peruano
Factores Culturales de su consumidor relacionados con su producto
¬Veganos: Por el hecho de que los veganos no consumen nada de origen animal, y el chocolate contiene ingredientes de origen animal (huevo).Con esta afirmación nuestro producto no sería el indicado para este tipo de mercado, por el hecho de no consumir ningún alimento de origen alimentar, se podría decir que aquí no tendríamos ninguna ganancia.
¬ Clase social en general: Todas las personas de cualquier tipo de clase social consumen chocolate, por el hecho de que este es económicamente accesible para todos (a excepción de los chocolates exportados y de muy alta calidad), pero en el mercado común de día a día nuestro producto encajaría perfectamente.
-Festividades.- existe una mayor venta de chocolate como muestra de afecto y amor en el Día de la madre, SanValentin
Factores Sociales de su consumidor relacionados con su producto
¬ Rol de las personas obesas: La mayoría de personas que comen más, tienden a ser obesas , y este mercado se caracterizado una manera sumamente estereotipada por no hacer ejercicio y por demandar muchos tipos de frituras y dulces , entre ellos el chocolate, que es altamente demandado y solicitado frecuentemente por ellos, considerándolo como un rol obligatorio consumir este producto.
¬ Padres de familia: A temprana edad, la mayoría de niños solicitan con mucho ahínco dulces (entre ellos el chocolate) a sus padres, y ellos estarían prácticamente obligados a adquirir estos alimentos para sus niños. Aparte es un gran medio para felicitar e incentivar las buenas conductas, dándole chocolate como premio.
Factores Personales de su consumidor relacionados con su producto
¬ Edad: Nuestro producto KINDER viene incorporado con un pequeño juguete adentro del huevo de chocolate, que vendría a ser como el incentivo más importante para los más pequeños de la casa para adquirir el producto.
¬ Nivel alto: Las personas con mayores ingresos económicos tienden consumen más alimentos secundarios que una con menos ingresos, que solo tendrían los recursos necesarios para adquirir una canasta básica, pero en esta no se consideraría los dulces, entre ellos nuestro producto Kinder de chocolate.
¬ Estilo de vida: Las personas con un estilo de vida más saludable, consumen más vegetales, frutas y alimentos saludables, menos dulces, y entre ellos el chocolate, porque este con el exceso no es bueno para la salud y puede provocar hasta diabetes.
Factores Psicológicos de su consumidor relacionados con su producto
¬ Aprendizaje: Las personas que hayan tenido problemas de salud o que padezcan de una enfermedad que les impida consumir mucha azúcar, por el constante consumo de chocolate, ya sabrán todas sus consecuencias y por ende no consumirán más este producto.
¬ Creencia: Existe la creencia de que el chocolate causa una satisfacción de felicidad interna ,equivalente a estar enamorado, o en otro caso, hay quienes creen que este es un tipo de afrodisiaco que aumenta el rendimiento sexual, en este caso las personas que crean estas creencias consumirán más o menos de este producto.
PROCESO DE COMPRA
a) Reconocimiento de la necesidad: Existen necesidades que deben ser saciadas para ello se debe ofrecer un producto natural y saludable. Por ejemplo, el antojo o necesidad de consumir un dulce de un niño. Más específicamente un chocolate.
b) Búsqueda de información:
Fuentes primarias: El consumidor puede preguntar a familiares o amigos sobre algún producto que satisfaga su necesidad.
Fuentes comerciales: La empresa Kinder difunde su producto a través de redes sociales o por anuncios en la televisión para captar mas clientes.
Fuente de experiencia: El consumidor puede probar el producto en supermercados o mercado, de esta manera podrá recomendar el producto a sus conocidos dependiendo de cómo le haya parecido el producto
c) Evaluación de alternativas: El consumidor debe evaluar las alternativas a elegir para saciar su necesidad, tomando en cuenta sus ventajas o desventajas, tomando en cuenta las fuentes obtenidas en la búsqueda de información.
d) Decisión de compra: El comprador elige Kinder sorpresa. Debido a que no solo es la combinación de chocolate con leche y relleno a base de leche en forma de huevo, también ofrece un juguete dentro de dicho producto el cual brinda un momento de diversión para los niños
e) Comportamiento posterior a la compra: El chocolate Kinder sorpresa es un producto sano que está elaborado sin preservantes ni colorantes. Por esta razón cumplirá con las expectativas del consumidor, el cual quedará satisfecho.
ESTUDIO CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
CONCLUSIONES
ESTUDIO CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS
Modalidad de segmentación utilizada
De acuerdo a las modalidades, se utilizaría la de segmento, ya que se dirige hacia una mayor personalidad de las actividades de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes individuales. Por o consiguiente, el producto está orientado a un grupo de niños entre los 3 y 13 años aproximadamente.
estrategia de investigación junto con inversiones productivas hacia la creación de productos de máxima calidad, estudiados en términos de aporte nutricional y de porcionamiento, con el fin de que puedan ser integrados en una dieta equilibrada, con particular atención a las necesidades de los niños y las familias.
Posicionamiento
La imagen de los productos Ferrero llega a los consumidores en el mundo con el respaldo de algunos elementos tangibles, tales como la salud y la calidad de los ingredientes. La empresa da a conocer sus productos como ricos, sanos, nutritivos y en muchos casos como un producto para compartir o incluso regalar.
Ventajas Competitivas
¬ Producto.- combinación de chocolate con leche y relleno a base de leche en forma de huevo, y una sorpresa que forma parte del producto, separada completamente del alimento principal mediante una valva sellada en su interior , crean el Kinder Sorpresa para dar un mundo de diversión y entretenimiento creado para los niños, y al mismo tiempo, una oportunidad, para los padres de compartir con sus hijos.
¬ Canal de Distribución.- Dispone de 38 polos comerciales y de 18 polos de producción repartidos principalmente en Europa, en América del Norte y del Sur y en el Sudeste Asiático.
¬ Su imagen.- Ferrero ha creído siempre en el papel crucial que desempeñan los padres en la educación de sus hijos para que sigan una dieta equilibrada y un estilo de vida activo y saludable.
¬ Su particularidad es su esencia “glocal” (Pensar en forma global, Actuar en forma local), es decir, ser una empresa que es al mismo tiempo global y local, atenta al desarrollo internacional, pero también a su relación con el territorio.
¬ En el centro del compromiso cotidiano, desde siempre, está el consumidor. Una relación de confianza basada en el conocimiento, la experiencia, el “feeling” y la intuición; un mecanismo de fidelidad recíproca y duradera es lo que une a Ferrero con sus consumidores, indicador de la atención que presta a sus necesidades, elemento clave del éxito de la empresa.
¬ Reconomiento.-Ferrero se encuentra en 18vo lugar en la lista mundial, y con un ranking igual a 74.8 se ubica como la primera compañía del sector de alimentos entre las 100 mejores empresas reputadas en el mundo.
CONCLUSIONES
¬ Concluimos que Kinder como marca extranjera tuvo mucho muchas dificultades para posicionarse en los mente de los peruanos y que al igual que algunos de sus competidores, Kinder tiene factores internos y externos que lo afectan como marca todo el tiempo. También entendemos que kinder tiene un gran recorrido y una linea de varios productos que ofrecer. Entre estos, consideramos nosotros, el más relevante es Kinder Sorpresa debido al valor que tiene.
¬ Sobre la marca KINDER, se busca llegar al consumidor mediante su valor nutricional que ofrecen sus productos sin colorantes ni conservantes que contiene leche y soya.
¬ En este caso, el consumidor realiza todo el proceso de compra, desde el reconocimiento de la necesidad (chocolate saludable), hasta el comportamiento posterior a la compra (de satisfacción, ya que encontró lo que estaba buscando).
TRABAJO ELABORADO:
VALERIA ÑOPO
CARLOS CALDERÓN
ISABELA CARHUARICRA
LUIS CASANOVA
BIBLIOGRAFÍA:
https://www.static.ferrero.com/globalcms/documenti/2453.pdf
